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Política de devolução e reembolso

Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso das assinaturas digitais contratadas no site LotoIA.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), desde que o serviço não tenha sido utilizado.

Considera-se utilizado quando o cliente já solicitou e recebeu ao menos uma geração de jogos pelo bot WhatsApp durante o período contratado.

Como solicitar reembolso

Envie sua solicitação para:

Informe: nome completo, WhatsApp cadastrado, data da compra e comprovante PIX.

Prazo de estorno

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (PIX), conforme regras do intermediador financeiro (Asaas).

Casos sem reembolso

  • Serviço já utilizado (geração de jogos solicitada no WhatsApp).
  • Prazo de 7 dias expirado.
  • Violação dos Termos de Uso.