Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Nome
• Número de WhatsApp
• CPF ou CNPJ (para emissão e conciliação de cobrança PIX)
• Dados de pagamento (processados pelo Asaas; não armazenamos dados bancários completos)
• Histórico de gerações de jogos e uso do serviço
• Dados técnicos de acesso (IP, navegador — quando aplicável)

2. Finalidade do tratamento

• Prestação do serviço contratado (liberação e operação no WhatsApp)
• Processamento de pagamentos e suporte ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes
• Melhoria operacional e segurança da plataforma

3. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Asaas — processamento de pagamentos PIX
• Evolution API / WhatsApp — entrega de mensagens
• Railway / provedores de infraestrutura — hospedagem e banco de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários, quando aplicável
• Revogação de consentimento, quando cabível

Solicitações: ajuda@lotoia.chat

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações armazenadas em servidores seguros (PostgreSQL, acesso restrito).

6. Controlador

LotoIA — CNPJ 04.949.548/0001-33

Rua G3, Tropical 3 — Água Boa - MT — CEP 78635-000 — Brasil

E-mail do encarregado/contato: ajuda@lotoia.chat